1. Présentation du service

MyRaceBox est un service de chèques cadeaux sport permettant d'offrir un crédit utilisable pour s'inscrire à des événements sportifs (courses à pied, trails, marathons, triathlons, etc.) référencés sur notre plateforme. Le service est édité par MyRaceBox, SASU au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Manosque sous le numéro SIREN 102 224 722 (SIRET 102 224 722 00011), TVA intracommunautaire FR45102224722, dont le siège social est situé au 169 impasse du Malhivert, 04700 Le Castellet, France.

2. Produits et tarifs

MyRaceBox propose des chèques cadeaux sport sous forme de codes numériques donnant droit à un crédit utilisable pour s'inscrire à des événements sportifs partenaires. Six niveaux de crédit sont disponibles : 30€, 50€, 100€, 200€, 300€ et 500€.

Les prix en euros TTC (produit et frais de livraison applicables) sont affichés sur le site myracebox.fr et récapitulés avant la confirmation de commande. MyRaceBox se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Conformément à la réglementation sur les bons à usages multiples (BUM), aucune TVA n'est appliquée sur la valeur du crédit cadeau ; la TVA au taux en vigueur s'applique uniquement sur les frais de service et de livraison. L'intégralité du crédit choisi est disponible pour le bénéficiaire.

3. Validité et utilisation du crédit

Durée de validité : Les chèques cadeaux MyRaceBox sont valables 12 mois à compter de leur activation par le bénéficiaire. Une option payante d'extension de validité à 24 mois peut être souscrite au moment de l'achat. Si le code n'est pas activé dans les 3 mois suivant la date de commande, une date d'expiration est automatiquement fixée à la date de commande + 15 mois (ou 27 mois si l'option 24 mois a été choisie). Passé la date d'expiration, le crédit non utilisé expire définitivement et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement ou prolongation.

Utilisation partielle : Si le montant de l'inscription est inférieur au crédit disponible, le solde restant demeure utilisable dans la limite de validité de la carte.

Événements éligibles : Le crédit est utilisable uniquement sur les événements sportifs référencés et partenaires de MyRaceBox. La liste des événements est disponible sur notre site et mise à jour régulièrement.

4. Processus de commande et paiement

Les commandes de cartes cadeaux s'effectuent en ligne via notre site internet. Le paiement est sécurisé par notre prestataire Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :

Une fois le paiement validé, le code numérique est envoyé par email à l'adresse indiquée immédiatement pour les commandes digitales. Pour les commandes incluant un envoi physique (Carte ou Box), le colis est expédié sous 1 à 2 jours ouvrés et livré sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison varient selon le format choisi et le montant du crédit. Ils sont clairement affichés lors du processus de commande avant la validation du paiement.

Zone de livraison : France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, contactez-nous à contact@myracebox.fr.

Suivi : Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition pour les commandes physiques. En cas de non-réception dans les 10 jours ouvrés suivant l'expédition, contactez-nous pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

5. Droit de rétractation et garanties légales

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande (réception de l'email pour les commandes digitales, réception du colis pour les commandes physiques), à condition que le code n'ait pas été activé. Pour les commandes physiques, le produit doit être retourné en parfait état dans son emballage d'origine. En cas de rétractation valide, MyRaceBox procédera au remboursement intégral dans un délai de 14 jours suivant la demande (ou la réception du retour pour les commandes physiques). Pour exercer ce droit, contactez contact@myracebox.fr en indiquant votre numéro de commande.

L'activation du code par le bénéficiaire constitue le début d'exécution du service au sens de l'article L221-28, 1° du Code de la consommation. À compter de l'activation, le chèque cadeau n'est ni remboursable, ni échangeable, sauf en cas de défaut technique du code empêchant son utilisation.

Pour les commandes Carte Physique et Box Premium, MyRaceBox est tenu des défauts de conformité dans les conditions prévues aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de produit physique non conforme (carte endommagée, code illisible, coffret incomplet) constaté dans les 24 mois suivant la livraison, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien en contactant contact@myracebox.fr. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

6. Responsabilités

MyRaceBox s'engage à :

MyRaceBox ne peut être tenu responsable :

7. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, email) sont nécessaires au traitement de votre commande et à la communication avec vous. Ces données sont conservées pour la durée nécessaire à l'exécution du service et aux obligations légales (5 ans pour les données comptables). Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité concernant vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à : contact@myracebox.fr

8. Modification des présentes CGVU

MyRaceBox se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement les présentes CGVU pour prendre connaissance des éventuelles modifications. La version applicable est celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

9. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, MyRaceBox s'engage à désigner un médiateur de la consommation accrédité auprès de la CECMC. Les coordonnées du médiateur seront mises à jour dans les présentes CGVU dès sa désignation.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGVU sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par la médiation (article 9 ci-avant), les tribunaux français seront compétents. Le consommateur conserve la faculté de saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du dommage.

Contact

Pour toute question concernant les présentes CGVU :